12306官方规定，通常情况下，乘客在完成退票申请后，大约24小时内会看到退款金额原路返回到其支付账户中。然而，也有可能需要几天的时间才能收到退款，但最长不会超过15天。
如果经过15天仍未收到退款款项，旅客可以通过联系12306客服进行咨询和解决。
退款时间的差异主要取决于不同的支付方式。例如，对于使用现金购买的火车票而言，退款的流程略有不同。
当退款成功显示在12306网站上时，出于安全考虑，旅客需要亲自前往火车站的售票窗口携带相关证件以领取现金退款。
类似地，如果旅客已经打印了报销凭证，为确保退款顺利到账，必须将报销凭证交还给相关部门核实后方可处理。
针对12306退票流程，操作相对简便。只需打开手机上的12306软件并登陆首页，然后选择订单。点击未出行订单进入页面即可查看购票相关信息。
接下来，选择想要退票的订单，点击退票并确认完成，此时即表明已顺利完成退票流程。
需要注意的是，退票的时间限制也是旅客需要关注的重要信息。在列车发车前30分钟内申请退票，无论是通过网上还是人工售票窗口都可以进行办理。
然而，在列车发车后的30分钟之内，只能前往火车站的售票窗口办理退票手续。一旦列车发车后，则无法再进行退票，只能选择改签。
值得一提的是，改签仅限当日24时前有余票的列车，若没有余票或无其他可改签的班次，原车票将作废。